(Agencias)
La inteligencia artificial comienza a ganar terreno en el sector eléctrico estadounidense, donde nuevas herramientas permiten automatizar tareas que durante años dependieron exclusivamente del trabajo administrativo de los contratistas.
Los sistemas de IA ya son utilizados para elaborar presupuestos, atender llamadas, programar servicios, dar seguimiento a clientes, organizar fotografías de trabajos y apoyar la elaboración de reportes, de acuerdo con análisis recientes sobre tecnología aplicada a los oficios especializados.
Uno de los principales beneficios está en la reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas. Una encuesta de ServiceTitan a más de mil contratistas de distintos oficios encontró que 66% espera que la IA provoque una transformación moderada o importante de sus negocios en los próximos uno a tres años, mientras que 12% ya la tiene integrada en sus operaciones.
Para los electricistas, algunas plataformas incorporan sistemas capaces de ayudar con estimaciones, cotizaciones, seguimiento de presupuestos y atención telefónica, funciones especialmente relevantes para pequeños negocios que pueden perder clientes cuando el técnico se encuentra trabajando en campo.
La tecnología también comienza a utilizarse en trabajos relacionados con instalaciones de cargadores para vehículos eléctricos, paneles eléctricos y proyectos de electrificación, además de apoyar la documentación fotográfica y la generación de propuestas para los clientes.
Sin embargo, la IA no sustituye la experiencia técnica del electricista. La interpretación de instalaciones, las decisiones de seguridad, las verificaciones físicas y el cumplimiento de las normas eléctricas continúan requiriendo personal capacitado y supervisión profesional.
El avance tecnológico ocurre además en un momento en que Estados Unidos enfrenta una creciente necesidad de trabajadores especializados. Proyecciones citadas recientemente por la industria apuntan a que millones de puestos relacionados con oficios especializados podrían quedar sin cubrir hacia 2030, aumentando la presión para encontrar nuevas formas de capacitar y hacer más eficientes a los trabajadores.
La tendencia apunta hacia un modelo en el que el electricista utiliza la IA como asistente digital, mientras concentra su tiempo en las tareas que requieren conocimientos técnicos, trabajo físico y toma de decisiones en el lugar de la instalación.
Más que reemplazar al trabajador, estas herramientas están modificando la manera en que los contratistas estadounidenses administran sus negocios y atienden a sus clientes.
